Politique de confidentialité de life-store.com

La confidentialité des données est extrêmement importante pour nous et nous voulons être honnêtes et transparents sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles.

Par conséquent, nous disposons d’une politique qui décrit comment vos données personnelles seront traitées et protégées.

Qui contrôle vos données personnelles ?
SARL Life Store
63 rue de la République
69002 Lyon
Registre du commerce des sociétés de Lyon : 830 354 742 R.C.S.Lyon
Numéro de TVA : FR60830354742
Qui peut consulter vos données ?

La société Life Store n'agira qu'en qualité d'utilisateur des données personnelles et traitera les données personnelles pour le compte de l'entreprise française. 

Les données transférées à des tiers ne seront utilisées qu'aux fins de dispense de nos services. Vous trouverez les catégories de tiers concernés dans chaque processus décrit ci-dessous.

Quelles sont les conditions légales de traitement des données ?

Pour chaque traitement spécifique des données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous indiquerons si la fourniture des données personnelles est obligatoire sur le plan juridique ou nécessaire pour conclure un contrat et si c’est une obligation de fournir des données personnelles et quelles sont les conséquences éventuelles si vous choisissez de ne pas les communiquer.

Quels sont vos droits ?
Droit d’accès :

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez contacter Life Store qui vous transmettra vos données personnelles par e-mail.

Droit de portabilité :

Lorsque Life Store traite vos données personnelles par voie automatisée selon votre consentement ou un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie dans un format structuré et courant. Cela ne concerne que les données personnelles que vous nous avez transmises. 

Droit de rectification :

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris pour compléter vos données personnelles incomplètes.

Si vous avez un compte client Life Store, vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte ou de membre. 

Droit de suppression :

Vous avez le droit de supprimer toute donnée personnelle traitée par Life Store à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

  • *vous avez une affaire en cours avec le Service clients
  • *vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été livrée ou qui a été partiellement livrée
  • *vous avez des dettes auprès de Life Store, quel que soit le mode de paiement
  • *vous êtes suspecté(e) d’avoir ou vous avez utilisé nos services de façon frauduleuse au cours des quatre dernières années
  • *si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime :

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime de Life Store. Life Store cessera d’utiliser vos données personnelles à moins que nous prouvions le bien-fondé de l’utilisation de vos données qui supplante votre intérêt et vos droits ou pour des raisons juridiques.

Votre droit de vous opposer au marketing direct :

Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, notamment à l’analyse de profil à des fins marketing.

Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes :

  • *en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
  • *en modifiant vos préférences dans votre compte client Life Store
Droit de restriction :

Vous avez le droit de demander à ce que Life Store limite l’utilisation de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • *si vous vous opposez au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime de Life Store, Life Store limitera le traitement de ces données pendant la vérification de l’intérêt légitime.
  • *si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, Life Store doit limiter le traitement de ces données en attente de la vérification de l’exactitude des données personnelles.
  • *si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles
  • *si Life Store n’a plus besoin des données personnelles mais que cela est nécessaire pour la défense d’un droit en justice.
Comment exercer vos droits ?

Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse mail info@life-store.com.

Responsable de la protection des données :

Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse info@life-store.com.

Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance :

Si vous estimez que Life Store utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance. 

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne chez Life Store en traitant vos commandes et vos retours via notre service en ligne et vous envoyer des notifications sur l’état de votre livraison ou en cas de problème avec la livraison de vos articles.

Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos paiements.

Nous utiliserons également vos données pour traiter les réclamations et les questions de garantie des produits. 

Vos données personnelles sont utilisées pour vous identifier et valider votre âge légal pour faire des achats en ligne ainsi que pour confirmer votre adresse auprès de partenaires externes.

Nous souhaitons vous proposer différents modes de paiement et effectuerons une analyse pour déterminer les modes de paiement disponibles pour vous, notamment sur la base de votre historique de paiement et de vos contrôles de crédit.

Quels types de données personnelles utilisons-nous ?

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

  • *coordonnées telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
  • *coordonnées de paiement et historique de paiement
  • *informations de commande

Si vous avez un compte client Life Store, nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte. 

Qui peut consulter vos données personnelles?

Vos données personnelles transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins de dispense des services mentionnés ci-dessus, les entreprises pour valider votre adresse, les agences de communication pour vous envoyer une confirmation de commande, les entrepôts et les prestataires de distribution en relation avec la livraison de votre commande. Les prestataires de services de paiement pour votre paiement. Les agences de référence de crédit pour les contrôles d’identité et de crédit et les agences de recouvrement.

Notez qu’un grand nombre de ces destinataires ont le droit ou l’obligation d’utiliser vos données personnelles.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour que Life Store vous offre un service et gérer et vous envoyer la commande.

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conserverons vos données tant que vous serez un(e) client(e) actif(-ve) pendant 3 mois après votre dernier achat.

Marketing Direct
À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles?

Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des offres commerciales et des invitations à des enquêtes par e-mail.

Pour optimiser votre expérience de Life Store, nous vous enverrons les informations utiles, des conseils de produit, des rappels concernant des produits présents dans votre panier ainsi que des offres personnalisées. Tous ces services se basent sur vos achats antérieurs, les articles sur lesquels vous avez cliqué et les informations que vous nous avez transmises.

Quels types de données personnelles utilisons-nous?

Nous utilisons les catégories de données personnelles suivantes :

  • *coordonnées telles que adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal
  • *sexe (si vous choisissez de nous communiquer cette information)
  • *les articles et les offres sur lesquels vous avez cliqué

Si vous avez un compte client Life Store, nous utiliserons aussi vos données personnelles communiquées en relation avec le compte, notamment :

  • *nom
  • *adresse
  • *âge
  • *historique des commandes
  • *pages consultées sur le site
Qui peut consulter vos données personnelles ?

Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées qu’aux fins du service précité, notamment à des agences média et des prestataires techniques pour la diffusion de marketing direct physique et numérique.

Nous ne transférons, ne commercialisons et ne troquons en aucun cas vos données à des fins marketing à des parties extérieures à Life Store.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles est soumis à votre accord pour recevoir du marketing direct.

Votre droit à retirer votre consentement :

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment et de vous opposer au marketing direct.

Le cas échéant, Life Store ne pourra plus vous envoyer d’offres promotionnelles ou d’informations.

Vous pouvez vous désinscrire des supports de marketing direct des façons suivantes:

  • *en suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
  • *en modifiant vos préférences dans votre compte Life Store
  • *en contactant le service clients à l’adresse info@life-store.com.
Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’au retrait de votre consentement.

Pour les offres envoyées par e-mail, nous vous considérerons comme un client inactif si vous n’avez pas ouvert de message au cours de l’année écoulée. 

Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées.

Mises à jour de notre Clause de confidentialité :

Il est possible que notre Clause de confidentialité ait besoin d'être mise à jour. La dernière version de la Clause de confidentialité est toujours disponible sur notre site. Nous vous communiquerons toute modification apportée à la Clause de confidentialité, notamment, par exemple, l'objectif de l'utilisation de vos données personnelles, l'identité du Contrôleur ou vos droits. 

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur et qui au fil des visites est récupéré sur votre ordinateur ou votre appareil portable. Si vous continuez d'utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces cookies.

Comment utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour sauvegarder vos articles préférés. Nous utilisons des cookies de session, par exemple lorsque vous utilisez la fonction filtre, pour vérifier que vous êtes connecté(e) ou si vous avez mis un article dans votre panier.

Nous utilisons nos cookies et des cookies de tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme compilée et individuelle dans des outils d’analyse pour optimiser notre site et vous proposer des supports marketing adaptés.

Certains cookies tiers sont installés par des services qui figurent dans nos pages et sont hors de notre contrôle. Ceux-ci sont installés par des fournisseurs de réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et Vimeo et sont associés à la capacité des utilisateurs de partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.

Quels types de données personnelles utilisons-nous ?

Nous ne collecterons que votre ID de cookie en lien avec vos données personnelles transmises et compilées dans le cadre de votre compte client.

Qui peut consulter vos données personnelles ?

Les données qui sont transmises aux tiers sont utilisées exclusivement pour vous fournir les services précités, dans un outil d’analyse pour collecter des statistiques et optimiser notre site et vous présenter des supports adaptés.

Quelles sont les conditions légales de traitement de vos données personnelles ?

Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, le bien-fondé de cette opération repose sur notre intérêt légitime.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Life Store ne conserve pas vos données personnelles. Vous pouvez effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil portable facilement à l’aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, consultez la rubrique « Aide » de votre navigateur. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies ou de recevoir une notification à chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou votre appareil portable. Notez que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez plus profiter pleinement de nos fonctionnalités.